中兴新云扶冰清：新技术在财务共享领域的实践

2021-10-28 16:08

2021年9月29日，由赛迪网主办的2021（第四届）行业信息化技术创新发展峰会在北京召开。本次峰会以“数智创新，转型升级”为主题，围绕经济双循环大环境，邀请了主管部委领导、工程院士专家、产业领军企业等代表共同出席，就“科技创新、模式创新、产品创新”等相关问题展开研讨，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，实现经济高质量发展。

中兴新云副总裁、首席技术官扶冰清先生应邀出席本次峰会并作主题分享——新技术在财务共享领域的实践。

我们整理了现场发言视频和文字内容，以飨读者。

新技术在财务共享领域的实践

尊敬的各位来宾大家上午好！非常荣幸和大家进行交流，我今天分享的主题是——新技术在财务共享领域的实践。

首先介绍一下我所在的公司，中兴新云是中国财务数字化领域领先的管理咨询、信息技术及知识服务机构，至今已为二百多家大型集团企业及政府相关机构提供财务变革、财务共享服务及财务信息系统整体解决方案，引领财务数字化在中国的发展。

2005年，中兴通讯在建立财务共享服务中心的时候，我们更多是将线下的业务通过信息化的手段搬到线上，是对于现有流程一个线上化的反映。随着新技术的不断涌现，我们发现有很多可以运用到财务共享领域，来帮助提升共享服务中心的效率。

新技术在财务共享服务领域的实践，我将分为三个方面来分享：

第一个是服务体验。企业信息化最终都是要服务业务，在共享服务这个模式上， “服务”这个属性是非常关键的，怎么把服务体验做好？这需要借助信息技术来解决。

第二个是系统稳定。财务在企业中扮演着非常重要的角色，一方面，财务掌管对外披露的报表数据；另一方面，财务掌管着资金，所以财务对于系统稳定性的要求会很高，我们需要借助新技术来进一步提升系统稳定性。

第三个是业务灵活。财务共享服务中心作为企业财务领域的中台，必然会面临前端不断变化的挑战，这对财务系统平台的灵活性提出了要求，在这个过程中，需要运用大量新技术来提升信息系统平台对于业务的适应程度，下面我会从这三个角度来详细说明。

一、服务体验

所有的体验都是面向不同的角色，对企业来说，在财务领域会分出不同的角色，有普通员工、业务领导、财务人员，大家的诉求是不一样的。

对管理者来说，更多关注的是这套平台或者管理模式给企业带来的价值。我们运用了一个新的技术——埋点技术，通过系统内置埋点，直观分析各系统主要功能的使用情况及不同用户类型的行为特征，根据用户行为进一步改进系统，提升用户满意度。

对业务人员来说，在传统的模式下，费用报销要做大量的基础工作，要填很多的表，找很多领导审批。现在运用OCR技术，基于深度学习、AI算法引擎来不断训练、识别模型，发票识别的准确率已经达到99%。现在员工只要拿着手机，对着发票、订单拍照，所有的结构化信息就会被提炼出来，自动完成发票查验以及价税分离，计算机通过自动感应数据帮助人去完成相关信息的录入，这其实就是一个典型的数字化应用。

对于财务来说，在合同审核阶段，一个很重要的职责就是风控。合同是业务的基础和支撑，是一个出发点，怎么管理好合同呢？我们可以借助OCR加NLP的技术在合同中提炼出各种信息，再借助规则引擎完成合同风险的提示，不仅解放了财务人员，还把握了风险控制，提高了审核效率。

在智能审核过程中，根据企业管理对于事件的真实性、逻辑的合规性、支出的合理性等一系列要求，制定相应的智能审核规则并内嵌在系统中，结合智能识别、打了标签的数据，形成智能审核基础。当审核未通过或者无法判定，转入人工审核的过程时，就是机器学习的开始。

当规则超出审核内容以外时，机器经过大量学习，可以自动生成新的规则，提醒规则制定者是否设置成常规型规则。系统自动将合规审核要点、不合规事项可能带来的风险添加到智能审核引擎里进行提醒，这是我们基于AI引擎的智能审核，财务在进行相应判断的时候，计算机能够辅助审核，从而帮助财务人员提高效率。

二、系统稳定

我们通过两个维度来解决系统稳定这个问题：

一是引入PaaS平台，PaaS平台的概念大家应该非常熟悉了，从IaaS到PaaS到SaaS，在PaaS这个领域我们更多关注的是这套平台的能力，中兴新云提供给客户的不仅只是一套软件，而是要把这个平台背后对应的一套能力提供给客户，使客户可以基于这套PaaS平台来演化出其重点关注的一些应用，这是我们对于PaaS平台的一个定义。它对平台的能力建设、软件开发的迭代、服务器的运维等方面，都起到了非常有效的一个帮助。

二是基于微服务框架做整个产品的不断迭代，中兴新云很早就接触微服务并将它应用到ToB领域中，2018年我们就发布了第一款基于“微服务架构”的财务云平台，在没有任何实践的经验下，从自身的痛点出发，研发出了这样一套系统。

对于财务共享这种管理模式来说，系统对接是非常核心的，财务共享服务中心作为企业财务的一个中台，需要连接前端、后端很多不同的业务系统，根据这个特点我们引入了接口平台去实现接口对接，同时做了产品和项目代码的分离。

在微服务实践的过程中，我们发现了一些问题，包括数据不一致、数据冗余等，针对这些问题我们引入了分布式事务、基础数据平台等做相应的一些支撑。另外的，微服务技术带来了一些优势，我们引进了监控平台、灰度发布、熔断降级等这些能够对业务体验提升的技术，后续又使用Docker+K8s、低代码、读写分离、 ES数据库等，使性能和效率进一步的得到了提升。

三、业务灵活

第一个是低代码开发平台，具体是指无需编码或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台，在财务共享这套管理模式中有一些经常变化的内容，通过低代码平台可以固化下来。

第二个是RPA技术的应用。RPA的作用就像“胶水”，用来“黏接”一些企业当前无法实现对接的系统，代替人工操作，实现自动化的数据连接和业务操作。

第三个是基于规则引擎的会计引擎。随着企业多元化经营，不同业务板块之间的业务需求差异很大，怎么去适应业务前端的业务数据，来转换成会计数据呢？针对这个问题我们引入会计引擎去做相应的一些适配。