【2021-2022共享调研】企业访谈摘录（二）：技术创新赋能共享服务中心转型发展

2021-2022年中国共享服务领域调研活动由中兴新云服务有限公司与ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院携手开展。

本次调研活动通过线上圆桌讨论的形式，对话20余家财务共享领域的优秀企业，目前调研报告正在积极撰写中。我们将调研过程中各位专家大咖的前沿思考与专业洞察，整理汇编为四大主题内容，【世界一流共享服务中心的关键要素】、【技术创新赋能共享服务中心转型发展】、【从财务共享服务到财务数字化】、【共享服务中心助力企业应对风险】，分四期放送，以飨读者。

第二期

技术创新赋能共享服务中心转型发展

近年来“大智移云物”等新兴技术迅猛发展，数据成为驱动企业发展的关键要素，数字化转型成为企业战略布局的新航向，财务工作面临新的机遇和挑战，如何更好顺应新一代信息技术发展趋势，提高共享服务中心的自动化、智能化水平，融入企业数字化转型态势，发挥数据中心优势，为实现财务数字化转型积聚力量，成为共享服务实践领域关注的重要话题。

联合调研组有幸邀请到以下财务高级管理者及共享服务领域管理者，为此次联合调研带来共享服务中心的技术与创新方面的实践洞见。（发言内容排列不分先后）

Infor恩富软件（中国）有限公司北亚区财务总监 金磊：

在新兴技术的应用及效果上，主要体现在以下两个方面：

· 第一，能够使用系统完成的业务流程，尽量利用系统来完成，总体基本实现无纸化；

· 第二，最新应用了BOT机器人，类似于RPA财务机器人。目前它的一些应用场景如下：首先能够运行报告，并用邮件发送给特定人群。财务机器人可在规定的时间打开系统，运行报告，根据事前定好的邮件地址定时发送。其次，能够用于验证，比如在一些系统运行中，从子系统到总账系统中会出现信息缺失，此时财务机器人可以发送信息缺失报告，有利于员工进一步发现原因并解决问题。

某大型外资航运集团信息处理有限公司：

该航运企业对于技术、网络的投入较大，是行业内比较先进的，在技术投资上的经验主要有以下三点：

· 第一，在核心信息化技术投入之前需要做长远的考虑，需要考虑与企业是否适配，是否是当下更优化的技术平台，是否满足财务共享服务中心的战略目标与标准，是否能够符合不同业态需求等等；

· 第二，计划未来进行非标准化的技术投资，例如风控的新技术应用；

· 第三，未来还将从技术层面促进财务共享服务中心的体验感提升，关注如何给用户更好的体验感，如何使业务操作更灵活。

雅居乐集团控股有限公司财务总监 苏获：

技术需要适应雅居乐财务共享中心国际化发展的需要。当前引进的技术包括智能客服、RPA、跨国支付、人机结合等。由于涉及跨时区的问题，难以安排国内同事24小时值班，我们通过人机结合的方式，利用系统预审方式来解决。

雅居乐财务共享中心也在建立数据中台、财务中台，并尝试底层数仓、数据挖掘、数据清洗等技术。财务共享中心积累了业务前端、财务、税务方面的大量数据，我们希望能够把财务共享中心建立为一个财务大数据中心。

云南白药集团股份有限公司财务共享服务中心总经理 唐华翠：

云南白药财务共享中心目前信息系统的建设与互联互通已经比较完善，可以实现数据一条链。未来技术应用的目标主要是集中在三个方面：

· 一是建立数据湖。通过收集不同事业部、不同板块、全流程、全业务的数据来进行数据分析。

· 二是强化电子档案管理，推进无纸化。云南白药较早地开始探索电子发票、电子档案管理，电子档案管理已经通过国家级认证。

· 三是引入语言识别、OCR等技术。减少员工在报账方面的困扰，提升员工的体验感和满意度。