2022共享调研 | 01 战略定位：锚定共享服务中心发展航向

2022年5月21日，在2022中国财务云创新大会·深圳峰会上，中兴新云联合ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院正式发布了《2022 年中国共享服务领域调研报告——迈向世界一流》！

“打造世界一流企业”不仅是中央企业的战略目标，同时也成为了许多体量巨大、市场影响力大、行业竞争力强的国有企业和民营企业的共同追求。特别是在疫情持续冲击、经济疲软、竞争态势加剧的今天，中国企业必须转换发展方式和增长动能，从规模化增长转变为高质量、内涵式的发展。高水平的管理体系和管理能力本身就是企业一个重要的核心竞争力，在“世界一流财务管理体系”的建设中，共享服务中心需要成为重要基石和关键引擎，助力财务管理“支撑战略、支持决策、服务业务、创造价值、防控风险”，塑造企业的持续竞争优势和核心竞争力。

凭借多年在共享服务领域的深耕细作，基于对共享服务行业发展和变革趋势的长期观察，在充分考察先进标杆的运作经验和创新实践的基础上，课题组梳理并总结了世界一流共享服务中心的九大关键要素及其主要特征，九大要素分别为战略定位、国际化、组织、人员、流程、技术与创新、运营管理、风险与合规、持续经营。本报告从九大要素分别切入，详细考察各个维度受调研企业共享服务中心发展的现时特征，总结中国共享服务行业的总体变化趋势，揭示共享服务中心的未来发展方向。

▲ 世界一流共享服务中心关键要素和主要特征

为方便大家深入了解报告内容，我们将世界一流共享服务中心九大关键要素拆分为9篇解读，本期内容为——战略定位：锚定共享服务中心发展航向。

战略定位是共享服务中心的价值导向，世界一流的共享服务中心应当紧贴企业战略需要，把握行业发展趋势，制定明确的、前瞻性的战略定位和战略目标，并使其成为全员共识。

根据本次调研结果，结合对行业的长期观察，中国企业对共享服务中心的战略定位不再局限于交易处理中心，数据管理中心、智能应用中心、人才培养中心等功能定位被越来越多地提及。特别是在数字化时代，向企业数据中心的转变将成为共享服务中心变革发展的一项核心任务。

▲ 共享服务中心的战略定位

明确共享服务中心的战略目标定位是尤为重要的。麦当劳的共享服务中心是客户导向型的，客户满意度是麦当劳共享服务中心非常重要的评价指标，这就决定了麦当劳共享服务中心在转型过程中的关注点、目标和工作方式。

——冯业励 麦当劳商业支持中心

Automation CoE Lead

半数以上的共享服务中心

会制定长期发展规划

调研结果显示，超半数受调研企业的共享服务中心制定了以公司发展战略为指导的长期规划；32.6% 的共享服务中心虽未设定长期战略目标，但已有1-3 年内的短期规划；12.33% 的共享服务中心尚缺乏明确的战略规划。

▲ 共享服务中心是否制定了清晰的3-5 年战略规划

探索数字技术、强化数据赋能

是共享服务中心最主要的战略规划方向

已制定长期发展规划的受调研企业中，83.58% 的企业将探索数字技术应用、强化数据赋能作为共享服务中心的核心战略规划方向之一。可见，推动共享服务中心向企业数据中心升级已成为共享服务战略定位演进的一大重要趋势。

▲ 共享服务中心3-5 年战略规划的主要方向

共享中心可充分发挥数据中心优势，通过深度挖掘数据价值，有效支撑公司战略决策。只有更好地支撑企业经营风险管控和价值创造，财务的地位与财务共享中心的价值才能够充分显现。

——谢维青 申能集团商务服务有限公司

执行董事、总经理

雅居乐财务共享中心正在建立数据中台、财务中台，并尝试底层数仓、数据挖掘、数据清洗等技术。财务共享中心积累了业务前端、财务、税务等方面的大量数据，我们希望能够把财务共享中心建立为一个财务大数据中心。

——苏获 雅居乐集团控股有限公司

财务总监