2022共享调研 | 02 国际化拓展：打造共享服务中心全球服务能力

2022年5月21日，在2022中国财务云创新大会·深圳峰会上，中兴新云联合ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院正式发布了《2022 年中国共享服务领域调研报告——迈向世界一流》！

调研报告总结中国共享服务行业的发展历程，着重探讨世界一流共享服务中心的关键要素及主要特征，从战略定位、国际化、组织、人员、流程、技术与创新、运营管理、风险与合规、持续经营九个维度，分析中国企业共享服务中心发展的现时特征和未来趋势，为中国企业打造世界一流共享服务中心提供新的视野与启发。

▲ 世界一流共享服务中心关键要素和主要特征

上期我们为大家详细解读了九大关键要素之战略定位：锚定共享服务中心发展航向，本期内容聚焦——国际化拓展：打造共享服务中心全球服务能力。

世界一流企业的市场和客户遍布全球，企业的产品营销、销售、售后服务以及相关管理能力都呈现全球化分布特征。据商务部统计数据，截至2020年底，中国在国(境) 外共设立对外直接投资企业4.5万家, 分布在全球189个国家(地区); 对外直接投资累计净额达25806.6亿美元。

在全球市场开拓的同时，中国企业会面临着应对全球风险管控的挑战（如图1所示）。例如，会计政策差异大使得核算质量难以保障；时差、语言和距离的隔阂导致管理效果钝化和工作效率低下；资金的流向和存量不透明，资金安全失控；各地税制差异大，纳税遵从难度大，税务风险高；系统建设呈现烟囱式、集成度低的特点，集团难以及时有效地获取真实的海外经营数据和信息……

▲ 图1 企业全球化经营的风险与挑战

面对种种问题，不少中国企业会选择建立全球化的共享服务中心，通过统一会计科目、会计政策、业务流程、系统平台和数据管理，加强全球经营风险防范，为企业全球化战略落地和海外业务布局提供坚实的支撑。

部分共享服务中心已开始

向海外分、子公司提供服务

调研结果显示，30.84%的受调研企业共享服务中心已经开始向海外分、子公司提供服务。

但是，不同类型企业的共享服务中心服务海外的程度有所差异。数据表明，在接受调研的外资企业共享服务中心中，54.55%向其他国家或地区的分公司/子公司提供服务，这一比例显著高于民营企业（36.84%）、中央企业（30.67%）和地方国资企业（14.58%）。

未来，随着世界一流财务管理体系的建设，以共享服务为基础的全球财务管理体系也会成为一项重要课题。世界一流的共享服务中心不仅应具备全球化服务能力，将分散在全球各个分子公司的核算、资金、税务等财务基础业务转变成集约的、规范化运作的管理模式，还应促进全球资源的有效整合和高效配置，充分撬动全球范围内的技术、人才、资金、信息等优质资源，以最精简的管理资源规模和最优化的管理资源结构配比，驱动管理效益的最大化。

▲ 部分共享服务中心已开始向海外分、子公司提供服务

案例

中兴通讯的全球财务共享建设

中兴通讯于2013年启动搭建以西安为中心、服务于全球的财务共享服务平台，这样全新的全球财务共享服务作为一种创新的财务管理模式，将过去分散、网状的财务管理模式进行流程化整合，以全球统一的政策、流程及信息系统，集中完成重复性的基础职能业务及大数据分析。

中兴通讯全球财务共享服务中心完成了全球会计政策、会计科目、核算流程、信息系统和数据标准的五项统一，以流程化、管理化的思路建立了以从采购到支付（PTP）、从订单到收款（OTC）、从核算到报表（ATR）三大流程为核心的财务运作体系，业务范围涵盖海外子公司核算、全球AP中心、国际资金中心、全球档案管理和全球管理数据中心，服务全球100多个国家、8万多名员工，成为中兴通讯集团多业务、多语言的全球会计核算中心、资金支付中心和管理数据中心。

西门子：建立全球化的共享服务模式

西门子股份公司（简称“西门子”）是全球领先的技术企业，创立于1847年，业务遍及全球200多个国家，专注于电气化、自动化和数字化领域。业务范围和地理分布推动了西门子全球财务共享服务体系的建立和发展。

西门子将全球财务分为会计核算、内部控制、资金结算、融资、保险业务、养老金、税金7 项活动，进而转换成会计和控制两大模块，会计模块涵盖应付（AP）、国际竞标（ICB）、总账（GL）、共同基金（MF）、应收（AR）、固定资产（FA）、财务报告（FR）、现金簿（C&B）等业务活动；控制模块涵盖外部控制（OC）、内部控制（IC）、财务报告（FR）等业务活动。在此基础上，西门子将这两大模块转移到财务共享服务中心。这样，西门子将全球财务活动划分为7个财务职能、72个关键流程和413个子流程。

西门子财务共享服务中心按照职能将组织架构划分成费用核算、资产核算、收入成本、总账报表、资金结算、单据档案、内部控制7个部分，每一部分又细分成2-3个职能部分；按照服务对象的业务区域进行划分的组织架构包括中国区、亚太区、欧美区、非洲区和拉美区。这种划分方式使得某一区域或国家内的客户能得到该区域内对应的西门子财务共享服务分中心的服务，保障服务的质量，满足客户的个性化需求。

案例来源：

财资一家. 西门子：建立全球化的共享服务模式[EB/OL]. https://www.treasurychina.com/post/7265.html,2021.